クルモは、双日オートグループジャパン株式会社が提供する、簡単に安全に取引できる車のフリーマーケットサービスです。

クルモをご利用していただくメリットとしては、以下の点があげられます。

1. 個人間売買においては消費税が掛かりません。また、従来発生していた販売業者の中間マージンを省くことができるため、出品者も購入者もお得な売買が可能となります。
2. 市場価格の提供による売買のサポートをいたします。市場価格と簡単に比較が出来るため、出品者・購入者ともに売買の判断基準にご利用いただけます。

代金決済＋輸送代行+検査登録手続代行サービスを行っており、お車の輸送から書類のやり取りなどを弊社および提携業者にて代行させていただきますので、出品者と購入者が対面することはございません。

はい。購入前、車両に関する問い合わせなど、取引相手に連絡を行いたい場合は、取引メッセージをご利用ください。
※内容は全体に公開されます。個人情報の書き込みは行わないようご注意ください。

以下の内容をご確認ください。

1. メールアドレスが誤っている可能性があります。
   「ne.jp」や「co.jp」などの末尾含めご確認ください。
2. 迷惑メールと判断されている可能性があります。
   クルモからのメールが迷惑メールと判断され、別フォルダやゴミ箱フォルダなどに自動振分けされることがあります。一度、ほかのフォルダやメールアカウントの設定をご確認ください。
3. ドメイン指定受信設定をされている可能性があります。
   ドメイン指定受信をされている場合には【@culumo.com】を受信できるよう設定をお願いします。
4. ご利用プロバイダにより受信されない可能性があります。
   ご利用のプロバイダによっては、クルモからのメールがメールサーバ側で受信拒否される可能性がございます。大変お手数ですが、一度ご利用のプロバイダにお問い合わせください。

以上をご確認のうえ、再度お試しいただいてもクルモからのメールが届かない場合は、クルモお問い合わせフォームよりご連絡ください。

原則として売買成立後にキャンセルや返品・交換はできません。

クルモは日本国内向けのサービスのため、海外在住の方はクルモをご利用いただけません。

クルモをご利用いただく前に、以下のインターネット環境であるかをご確認ください。

＜Windows＞

Edge : 最新版
Google Chrome：最新版
Firefox：最新版

＜Mac＞

Safari：最新版

上記以外のブラウザからご利用された場合、クルモの機能が正しく動作しない可能性があります。あらかじめご留意ください。
※推奨ブラウザについては予告なく変更する場合があります。

[注意]

クルモではSSLを有効に設定していただく必要があります。
【無効】となっている場合、正常に動作しない可能性があるのでご注意ください。
※SSLとは
インターネット上で情報を暗号化して送受信できる仕組みのこと。個人情報・クレジットカード情報などの大切なデータを安全にやりとりできます。

【スマートフォンからの利用について】
以下のOSにおける、標準搭載ブラウザからの利用を推奨しています。

iOS：最新版（およびその1つ前のバージョン）
Android：最新版（およびその1つ前のバージョン）

パソコンの場合　クルモが正常に動作しない場合、まずは下記の手順をお試しください。

1. キャッシュのクリアをお試しください。

   ※「キャッシュのクリア」とは
   ブラウザ上に｢キャッシュ｣と呼ばれるデータが蓄積されると、表示が正常に行われなくなったり、動作が重く感じられる場合がございます｡そういった場合、定期的に｢キャッシュをクリア｣していただくことで、解決する場合がございます｡

2. 別ブラウザ、別のパソコンからお試しください。

[一時的な混雑の可能性]

一時的にアクセスが集中し、繋がりにくい状況になっている場合があります。
１．２．を試みてもエラーが改善しない場合には一度お時間をおいてから再度お試しください。

クルモでは、より安心してお使いいただくために、会員登録などの個人情報を送受信する際にSSL（Secure Socket Layer）を利用しています。ブラウザの設定で「SSLを有効」にしてご利用ください。

【SSL（SecureSocketLayer）とは】

SSLは、インターネット上で情報を暗号化して送受信できる仕組みです。
個人情報・クレジットカード情報などの大切なデータを安全にやりとりできます。

会員登録費や年会費などは一切かかりません。
※売買契約が成立した場合に、選択したオプションによって、輸送・検査登録手続代行などの諸経費が発生します。

登録した個人情報は非公開です。サイト上でのやり取りはニックネームを使用します。

満18歳未満、成年被後見人、被補佐人、被補助人の方は、会員となることができません。

ログイン画面の【パスワードをお忘れの方】より、ご登録のメールアドレスを入力して「送信する」ボタンを押してください。パスワード変更のメールをお送りしますのでメールの受信から24時間以内に、お送りしたメールに記載のＵＲＬから手続きが必要となります。

パスワードは8文字以上30文字以内の半角英数字文字列です。アルファベットの大文字・小文字も正しく入力してください。以上をご確認のうえで、ログイン出来ない場合は、ログインページ「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを取得してください。以上をご確認のうえでログインできない場合は、クルモお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページの【設定】より修正ができます。

≪変更できる内容≫

お名前
ご住所
電話番号
ニックネーム
性別
生年月日
メールアドレス
パスワード

マイページの【設定】から【メールアドレス変更】または【パスワード変更】より新しいメールアドレス・パスワードに情報を変更してください。

退会をご希望の方は、マイページの【設定】から【退会】に進んでください。
※進行中のお取引がある場合は、退会手続きをすることはできません。