よくあるご質問
クルモについて
- クルモってどんなサービスですか?
- 多くの中古車販売店の中から、クルモを利用するメリットは何ですか?
- 取引相手(出品者と購入者)と対面することはありますか?
- 取引相手に車両の確認などを質問することはできますか?
- クルモからのメールが届かないのですが。
- 売買成立後のキャンセルは可能ですか?
サービス利用について
- 海外からクルモを利用できますか?
- 出品が取下げになる場合はありますか?
- クルモの利用推奨環境について
- サイトが正常に動作しない
- セキュリティ環境・SSLについて
登録・ログインについて
- 会員登録費や利用料金などはかかりますか。
- 登録した個人情報はサイト上で公開されますか?
- 未成年でも登録できますか?
- パスワードを忘れてしまったのですが
- ログインできないのですが
- 登録した情報の変更はできますか?
- メールアドレスやパスワードを変更できますか?
- どうすれば退会できますか?
禁止事項について
- 出品時の禁止行為はありますか?
- 取引中の禁止行為はありますか?
- 全ての車が出品できますか?
クルモ取扱店について
- クルモ取扱店とは何ですか?
出品について
- 利用(出品や会員登録)にあたって費用は発生しますか?
- 出品時の注意はありますか?
- 車検証を紛失したのですが、出品できますか?
- 自動車税を払い忘れたのですが、出品することはできますか?
- 自動車税は返金されますか?
- 事故車でも出品することはできますか?
- 車検証の所有者の住所と現在の印鑑証明の住所が異なる場合、出品することはできますか?
- 売却までにどんな手続きが必要ですか?
- あとから画像を追加することはできますか?
- 出品後に出品情報を変更できますか?
- 成約後、出品者が指定した口座へ入金されるまでの期間はどのくらいですか?
店舗出品について
- 店舗出品とはどんなサービスですか?
- 店舗出品をお願いするメリットはなんですか?
- 店舗出品にはいくらかかりますか?
- 車両検査のみのお願いはできますか?
- どんな車両でも出品はできますか?
- 店舗出品の申し込みはどこからできますか?
- 店舗出品はどこでするのですか?
- 店舗出品をする場所は選べますか?
- 店舗出品は土日祝も実施していますか?
- 車両検査はどれくらい時間がかかりますか?
- 車両検査はどのようなことをするのですか?
- 店舗出品当日に必要な持ちものはありますか?
- 車両検査当日、都合が悪くなってしまいました。
- クルモ会員でなくても利用できますか?
- 検査の有効期間はどれくらいですか?
- 出品料はかかりますか?
- 出品価格は誰が決めるのですか?
- クルモの車両掲載期間はどれくらいですか?
- クルモに出品した後、車両はどこに保管したらよいですか?
出張出品について
- 出張出品とはどんなサービスですか?
- 出張出品をお願いするメリットはなんですか?
- 出張出品にはいくらかかりますか?
- 出張の検査のみのお願いはできますか?
- どんな車両でも出品はできますか?
- 出張出品の申し込みはどこからできますか?
- 出張出品は土日祝も実施していますか?
- 出張出品はどれくらい時間がかかりますか?
- 検査はどのようなことをするのですか?
- 出張出品当日に必要な持ちものはありますか?
- 出張出品当日、都合が悪くなってしまいました。
- クルモ会員でなくても利用できますか?
- 検査の有効期間はどれくらいですか?
- 出品後に出品情報の変更はできますか?
- 出品価格は誰が決めるのですか?
- クルモの車両掲載期間はどれくらいですか?
- 出品したあと、車両はどこに保管したらよいですか?
購入について
- クルモで中古車を購入する際はどのような流れになりますか?
- クルモで中古車を購入する際に必要な書類はありますか?
- クルモで車を購入する前に試乗はできますか?
- クルモの車両掲載期間はどれくらいですか?
- 掲載されている中古車は検査済み車両ですか?
- 購入の際、かかる費用は何ですか?
- 成約から納車までの期間はどのくらいかかりますか?
保証について
- クルモ修理保証とはなんですか?
代金の支払いについて
- 支払期限までに入金できないとどうなりますか?
契約・購入手続きについて
- 商品を購入する際の注意はありますか?
- 購入確定後に支払い方法を変更できますか?
車両輸送について
- 輸送はクルモがするのですか?
- 土曜日・日曜日の車両受取はできますか?
- 輸送料金の支払いは出品者、購入者のどちらになりますか?
- 自宅まで輸送をしていただけますか?
- 離島にも輸送してもらえますか?
- 輸送中の事故で損傷などが発生した場合の補償はどうなりますか?
- 引取り後、納車までしばらく車両を預かってもらえますか?
- 納車日時は、どのように決めるのですか?
- 自分で陸送会社を手配したいのですが、可能ですか?
検査登録手続きについて
- 検査登録は自分で行うのですか?
- 車検証上の氏名と現在の氏名が異なる場合に必要な書類はありますか?
- 検査登録に必要な書類は、クルモから連絡いただけますか?
- 必要書類の送料は申込者の負担となりますか?
- 車庫証明をクルモに依頼したいのですが可能でしょうか?
- 法定費用とは何ですか?
- 検査登録手続代行手数料はどれくらいかかりますか。
お問い合わせに関して
- 車両画像などが転載されている
- メッセージなどに個人情報を書いてしまいました。
- 誹謗中傷の記載があります。
- 利用約款に違反した出品を見つけました
- 取引中の相手が利用約款違反をしています